Esta página é relevante apenas para compras online.
Para produtos comprados na nossa loja, consulte o recibo para conhecer a nossa política de devolução na loja.
Recolha na Loja
Poderá levantar a sua encomenda diretamente na nossa loja Gallery House, em Lisboa, sem qualquer custo adicional. Para isso deverá selecionar a opção de 'Recolha na Loja' ao efetuar o Checkout.
A encomenda estará disponível nas 24h seguintes, dentro do horário normal da loja. Assim que a sua encomenda esteja pronta para levantamento, será informado via e-mail.
Para efetuar o levantamento, bastará dirigir-se ao balcão da loja com o e-mail de confirmação da encomenda e um comprovativo de identidade. A sua encomenda ficará 15 dias a aguardar por si.
Entrega no Domicílio
A sua encomenda será entregue na morada que indicar, num prazo estimado de 5 a 10 dias úteis. O envio é assegurado pela DPD Portugal, que enviará um código para o rastreamento da sua encomenda. A notificação do agendamento será enviada na véspera da entrega e a janela de agendamento é comunicada na manhã do dia da entrega.
À encomenda são acrescidos custos de Portes de Envio, de acordo com as seguintes regras:
- Portes de envio no valor de 5,99€ para Portugal Continental, em encomendas de valor inferior a €50.
- Portes gratuitos para Portugal Continental, em encomendas de valor igual ou superior a €50.
Devolução
Bens perecíveis como bens alimentares, não são aceites para devolução.
A devolução da sua encomenda pode ser efetuada até 14 dias após a entrega, apresentando a fatura em loja ou mediante contacto com o nosso serviço via e-mail info@galleryhouse.com.
Não se aceitam devoluções de artigos que não se encontrem em perfeitas condições de venda, devendo ser assegurado o seguinte:- Produtos sem utilização e nas mesmas condições do envio.
- Envio na embalagem original fechada.
- Envio com a respetiva fatura de compra.
Os custos associados à devolução são suportados pelo cliente. Recomendamos a utilização de uma forma de envio sujeita a registo ou seguro de transporte, uma vez que não podemos garantir que iremos receber os artigos enviados.
A devolução da sua encomenda, deverá ser enviada para a morada seguinte:
Rua Pinheiro Chagas 4 Loja A, 1050-078 Lisboa, Portugal
Reembolso
Após a receção da sua devolução, enviaremos uma notificação por e-mail, confirmando a respetiva receção e validação.
Sempre que a devolução seja aceite, o respetivo reembolso será efetuado após a receção física dos artigos, num prazo de 5 dias úteis. O reembolso cobre o valor dos produtos devolvidos, excluindo os custos de envio, e será efetuado através de transferência bancária para o IBAN a indicar pelo cliente.
Para esclarecimento de qualquer dúvida adicional sobre as condições de entrega, devolução ou reembolso, entre em contacto connosco :
- Mail : info@galleryhouse.pt
- Telefone : +351 21 3590055 - custo de chamada local
- Dias Úteis : entre as 10.30h e 18:00h