Leia com atenção os nossos Termos e Condições.
Estas condições gerais de venda são acordadas entre a Cores da Casa Lda, com sede na Rua do Recife nº7 4ºEsq, 2780-034 Oeiras, número de identificação fiscal 504 810 588 (contacto +351 213 590 055 - custo de chamada local), doravante designada por “Empresa”, e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.galleryhouse.pt, doravante designadas por "Utilizador".
A gestão e exploração do site, bem como de todas as vendas, são da responsabilidade da Empresa e os termos e condições descritos aplicam-se a todos os visitantes ou Utilizadores do site www.galleryhouse.pt, assim como a qualquer compra efetuada no mesmo.
Objeto
As presentes condições gerais de venda têm por objeto definir e disponibilizar as informações necessárias ao Utilizador relativas a encomendas, vendas, meios de pagamento e modalidades de entrega relativamente às compras efetuadas em www.galleryhouse.pt.
Utilização do Site
O Utilizador poderá efetuar uma compra no site www.galleryhouse.pt como anónimo ou através de uma conta de Cliente previamente criada, que lhe permitirá aceder a um conjunto extra de funcionalidades no site.
- Como cliente anónimo (sem conta de Cliente), os dados disponibilizados não serão conservados pela Empresa para outros efeitos, para além da satisfação e entrega da encomenda efetuada.
- Para a criação da conta de Cliente será necessário o registo de dados pessoais, que lhe permitirão aceder a um conjunto extra de funcionalidades do site efetuada.
- O Utilizador compromete-se a facultar com rigor, e registar corretamente, os seus dados pessoais e de morada necessários ao envio da encomenda.
- Caso ocorra algum atraso, impossibilidade, ou custo adicional no processamento da encomenda devido a dados incorretos ou insuficientes disponibilizados pelo Utilizador, a responsabilidade será do mesmo.
Em caso de incumprimento destas condições ou de utilização indevida do site, reservamos o direito de cancelar o registo do Utilizador.
Acesso ao Site
O acesso ao Site pode ser ocasionalmente suspenso para assegurar ações de correção ou manutenção. A Empresa compromete-se a assegurar que estas intervenções sejam efetuadas com a menor duração e impacto possível.
Encomendas
O Utilizador efetuará a sua encomenda através da finalização do processo de compra apresentado no site www.galleryhouse.pt, adicionando ao cesto de compras, o(s) produto(s) que pretende encomendar.
- Para encaminhar a sua encomenda, o Utilizador deverá completar a informação requerida no processo de finalização da encomenda, nomeadamente moradas de entrega e faturação, método de envio, meio de pagamento, nome e NIF a constar na fatura, para efeitos fiscais. A fatura não poderá ser reemitida com alterações, após a sua emissão
- A confirmação da encomenda pelo Utilizador, corresponde à aceitação dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, assim como destas Condições Gerais de Venda.
A Empresa honrará as encomendas recebidas online até ao limite do stock disponível. Na eventual falta de disponibilidade do produto, compromete-se a informar o Utilizador logo que possível e efetuar o respetivo reembolso num prazo de 5 dias úteis, por transferência bancária para o IBAN a indicar pelo Utilizador.
No caso de encomendas cujo meio de pagamento tenha expirado, a Empresa reserva-se o direito de efetuar o cancelamento da encomenda.
Preços
Os preços de venda são apresentados em Euros, incluindo taxas e impostos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda. O custo total da encomenda, incluindo o valor do serviço de entrega, é apresentado na fase de confirmação da encomenda, antes do pagamento.
Poderão existir promoções exclusivas online, que vigorarão apenas por períodos de tempo devidamente identificados no site.
Formas de Pagamento
Estão disponíveis no site www.galleryhouse.pt as seguintes formas de pagamento, via Easypay - Instituição de Pagamento Lda:
- Referência Multibanco, MBWay, Cartão de Crédito (Visa, Mastercard)
O Utilizador receberá uma notificação da EasyPay sempre que o pagamento da sua encomenda seja concretizado com sucesso.
Métodos de Entrega
Como modalidades de entrega do site www.galleryhouse.pt, estão disponíveis o Envio ao Domicílio e Recolha na Loja.
Entrega de artigos na morada que especificar no ato de encomenda. A sua encomenda será entregue num prazo estimado de 5 a 10 dias úteis.
- O envio é assegurado pela DPD Portugal, que enviará um código para o rastreamento da encomenda. A notificação do agendamento será enviada na véspera da entrega e a janela de agendamento é comunicada na manhã do dia da entrega.
- No caso do cliente não ter rececionado a encomenda na morada e data agendada, a sua encomenda ficará disponível para levantamento num parceiro DPD próximo da morada indicada ( consulte os locais de recolha DPD ). O não levantamento da encomenda dentro do prazo indicado no aviso é da exclusiva responsabilidade do destinatário.
Levantamento agendado na nossa loja Gallery House em Lisboa. A sua encomenda estará disponível em 24h, dentro do horário da loja.
- Esta modalidade de entrega é selecionada através da opção de 'Recolha na Loja' ao efetuar o Checkout da sua encomenda.
- Assim que esteja disponível para levantamento, será informado via e-mail. Para efetuar o levantamento, bastará dirigir-se ao balcão da loja com o e-mail de confirmação da encomenda e um comprovativo de identidade. A encomenda ficará 15 dias a aguardar por si.
Os prazos de entrega indicados são estimados e dependerão da disponibilidade do(s) artigo(s), eventuais constrangimentos no transporte ou outro motivo de força maior.
Cancelamento e Devolução
Bens perecíveis como bens alimentares, não são aceites para devolução.
Poderá efetuar o seu pedido de devolução durante um período de 14 dias após a entrega, apresentando a fatura em loja ou mediante contacto com o nosso serviço via e-mail info@galleryhouse.com.
O processo de cancelamento ou devolução é analisado e validado caso a caso, pela Empresa. As instruções de cancelamento ou devolução serão definidas e comunicadas pela Empresa por e-mail.
- Não se aceitam devoluções de artigos que não se encontrem em perfeitas condições de venda, devendo ser asseguradas as seguintes condições:
Envio com a respetiva fatura de compra.
- A morada para devolução da sua encomenda, é a seguinte:
- Os custos associados à devolução serão suportados pelo Utilizador. Recomendamos a utilização de uma forma de envio sujeita a registo ou seguro de transporte, uma vez que não podemos garantir que iremos receber os artigos enviados.
- Após a receção da devolução, enviaremos uma notificação por e-mail, confirmando a respetiva receção e validação.
- Sempre que o cancelamento ou devolução sejam aceites, o respetivo reembolso será efetuado após a receção física dos artigos, num prazo de 5 dias úteis por transferência bancária para o IBAN a indicar pelo Utilizador. O valor referente ao serviço de entrega não é reembolsável.
Política de Privacidade
Os seus dados pessoais recolhidos a partir do site galleryhouse.pt, são tratados no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Para mais detalhes, leia a nossa Política de Privacidade.
Sugestões e Reclamações
O Utilizador poderá endereçar dúvidas, sugestões e/ou reclamações através do e-mail info@galleryhouse.pt e responderemos com a maior brevidade possível. Está igualmente disponível o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico.
Cláusula de Jurisdição
Os presentes Termos e Condições regem-se pela Lei Portuguesa, sendo competente para julgar todas as questões delas emergentes o Tribunal Cível da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia qualquer outro.
Alteração dos Termos e Condições
Os presentes Termos e Condições podem ser revistos e atualizados a qualquer altura, estando a última versão sempre publicada no nosso site.
Última atualização: 10 de maio de 2022.